Intrebari Frecvente – FAQ

Intrebari frecvente inchiriere autoturism

De unde pot prelua si unde pot returna masina?

Preluarea/returnarea se face la data si ora stabilite, in intervalul 08:00 – 19:00 (luni–duminica),
la centrele Swiso Rent (ex: Bucuresti,
Otopeni,
Ploiesti,
Sibiu), sau la o locatie convenita cu echipa.
Pentru detalii si confirmare rapida: Contact.

Care sunt conditiile minime ca sa pot inchiria o masina?

Trebuie sa ai minimum 21 de ani si un permis categoria B cu minimum 2 ani vechime.
Pentru masinile din gama Premium, inchirierea nu este disponibila persoanelor sub 25 de ani.
Detalii complete: Termeni si conditii.

Ce documente sunt necesare la preluare?

Act de identitate in original (CI/Pasaport) + permis de conducere valabil (ambele valabile pe toata perioada contractului).
Vezi si: Modalitati de plata & conditii.

Pot adauga un al doilea sofer?

Da, insa toti soferii care vor conduce trebuie trecuti in contract la semnare.
Conducerea de catre persoane neinregistrate in contract este interzisa.
Detalii: Termeni si conditii.

Exista garantie/depozit? Cat este?

Da. La semnarea contractului se achita o garantie, in functie de categoria masinii:
de regula intre 50 – 450 €. Garantia se poate achita numerar sau prin retinere pe card.
Garantia retinuta pe card se deblocheaza, in mod normal, in maxim 6 zile lucratoare (daca nu sunt daune).
Detalii: Termeni si conditii.

Cum platesc inchirierea?

Poti plati la livrare/preluare (numerar sau card) sau online cu cardul (prin procesator).
Vezi optiunile actuale: Modalitati de plata.

Care este perioada minima de inchiriere?

Perioada minima este de 3 zile, conform conditiilor contractuale.
Detalii: Termeni si conditii.

Ce se intampla daca intarzii la returnare?

Este permisa o intarziere de 1 ora. Daca intarzii, trebuie sa anunti in scris cu
cel putin 12 ore inainte. Intarzierea neanuntata 1–3 ore se poate taxa cu 50% din tariful pe o zi,
iar peste 3 ore se poate percepe tariful integral pe o zi (in functie de situatie).
Detalii: Termeni si conditii.

Ce se intampla daca fac accident sau gasesc masina avariata in parcare?

In caz de incident, trebuie urmata procedura legala (Politie / documente necesare) si trebuie anuntata compania.
Pentru activarea asigurarii sunt necesare documentele emise de autoritati (proces-verbal, autorizatie reparatii etc.).
Procedura completa este in: Termeni si conditii.

Cine plateste amenzile, parcarea, taxele de pod/autostrada?

Aceste costuri sunt in responsabilitatea clientului. Daca apar dupa returnarea garantiei, vei fi notificat si va trebui achitate.
Detalii: Termeni si conditii.

Pot folosi masina pentru ridesharing / transport contra cost / tractare / raliuri?

Nu. Masina nu poate fi folosita pentru transport contra cost, tractare, intreceri/raliuri sau subinchiriere.
Detalii: Termeni si conditii.

Pregatire inainte de preluare

Cum fac o rezervare rapida?

Cel mai simplu este sa alegi locatia dorita si sa rezervi online sau sa ne contactezi.
Incepe de aici: Inchirieri auto sau
scrie-ne din: Contact.

Primesc confirmare dupa rezervare?

Da. Rezervarea se considera ferma dupa confirmarea primita de la un reprezentant (telefonic sau pe e-mail),
conform conditiilor contractuale. Detalii: Termeni si conditii.

Pot modifica sau anula rezervarea?

Pentru rezervarile fara plata in avans, poti modifica/anula cu pana la 48 ore inainte (fara penalizari).
Pentru rezervarile cu plata in avans, poti modifica in aceleasi conditii; daca anulezi, suma achitata poate sa nu fie restituita.
Detalii oficiale: Modalitati de plata si
Termeni si conditii.

Se poate preluare/returnare in afara intervalului 08:00–19:00?

Doar cu acordul companiei, in functie de disponibilitate. Pentru o confirmare rapida:
Contact.

Cu ce nivel de combustibil preiau/returnez masina?

Nivelul de combustibil (si starea generala) se noteaza in procesul-verbal de predare-primire.
In Bucuresti se aplica frecvent politica „plin cu plin”. Daca vrei confirmare pentru modelul ales, scrie-ne:
Contact.

Ce verific la preluare ca sa fiu linistit?

Iti recomand sa verifici rapid: exterior (zgarieturi), interior, roata de rezerva/kit pana (daca exista), triunghi/reflexii,
documente + starea si nivelul combustibilului (toate trecute in procesul-verbal).
Detalii: Termeni si conditii.

Oferiti suport pentru turisti / in engleza?

Da. Daca esti turist, incepe cu pagina:
Rent a car pentru turisti.
Pentru intrebari rapide: Contact.

Am nevoie doar de transfer de la aeroport, nu de masina. Aveti aceasta optiune?

Da, vezi serviciul dedicat: Transfer aeroport.

Unde gasesc articole utile cu destinatii (ca sa-mi planific excursiile)?

Vezi recomandarile din Blog inchirieri auto
(destinatii, trasee, idei de weekend cu masina inchiriata).